ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Geltungsbereich

1.1 Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Ihnen als Verbrauchern und Unternehmen (beide nachfolgend als „Kunde“ bezeichnet) mit Roland Benschneider Marga-von-Etzdorf-Straße 38, 14089 Berlin (nachfolgend als „Onlineshop“ bezeichnet).

1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

1.3 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gilt: Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ich dem ausdrücklich zugestimmt habe.

 

2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung dar.
2.2 Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Ihr Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per Email unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.

 

3. Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise

3.1 Gegenstand des Vertrages sind folgende Leistungen:
- digitale Produkte
- Design- und Social Media Coachings (nachfolgend „Coachings“ genannt)
- Grafikmaterial

4. Lieferbedingungen
4.1 Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten durch einen externen Druckanbieter anfallen. Alle Kosten des Produktes, die Druck- und Versandkosten sind im Gesamtpreis enthalten.
4.2 Je nach Produkt wird entweder durch den Versandweg oder digital per Downloadlink geliefert. Eine Selbstabholung der Ware ist nicht möglich.
4.3 Es wird nicht an Packstationen geliefert.

 

5. Preise, Bestellung und Bezahlung
5.1 Meine Preise verstehen sich als Bruttopreise (inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer).
5.2 Die Bezahlungs-Abwicklung erfolgt über den Onlineshop. Dem Kunden steht grundsätzlich die folgende Zahlungsart zur Verfügung:
PayPal.
Im Bestellprozess wird der Kunde auf die Website des Bezahl-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, muß der Kunde dort registriert sein. Nach Abgabe der Bestellung im Onlineshop fordert PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhält der Kunde beim Bestellvorgang.
5.3 Vor Abschluss der Bestellung gibt der Kunde mit dem Klick in die jeweiligen Kästchen seine Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung seiner Daten und sein Einverständnis zu den AGB vom Onlineshop, dem Widerrufsrecht und der Datenschutzerklärung. Sämtliche Texte findet der Kunde dort verlinkt vor.
5.4 Abschließend klickt der Kunde auf den Button „Jetzt kaufen“und gibt damit sein verbindliches Angebot ab. Damit schließt der Kunde den Kaufvertrag ab.
5.5 Unmittelbar nach Absenden erhält der Kunde eine Bestätigungs-Email. In diesem Moment kommt ein Vertrag zwischen dem Onlineshop und dem Kunden zustande.
5.6 Der Kunde erhält eine Rechnung vom Onlineshop.
5.7 Der Kunde ist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.

6. Lieferung und Zugang der digitalen Produkte
6.1 Kauf von digitalen Produkten:
6.1.1  Der Kunde erhält seinem digitales Produkt per Email, entweder über einen Download-Link via oder als PDF in der Email bzw. Über einen Download-Anbieter.
6.2 Kauf von vorgefertigtem Grafikmaterial mit Druck über einen Druckanbieter:
6.2.1 Das Produkt wird vom Onlineshop über einen externen Druckanbieter beauftragt zu drucken und an den Kunden direkt zu senden. Je nach Druckanbieter beträgt die Lieferzeit zwischen 3 bis 10 Werktagen.
6.3 Kauf von individuellen Grafikmaterial:
6.3.1 Das Produkt wird nach der Mitteilung des Kunden mit seiner individuellen Auswahl zeitnah erstellt.
6.3.2 Er erhält eine Vorschau-Ansicht (zeitlich bedingt je nach Aufwand), die er schriftlich innerhalb von zwei Wochen freizugeben hat. Es ist maximal eine weitere Änderung möglich.
6.3.3 Nach erteilter Freigabe des Kunden oder nach zwei Wochen, erhält er seine Produkte je nach Bestellung digital von mir oder als Druck vom Druckanbieter zugesandt.
6.4 Kauf eines Coachings:
6.4.1  Es besteht die Möglichkeit zum Kauf eines Coachings mit festgesetzten Termin. Das Coaching wird zu diesem Zeitpunkt allein oder in einer Gruppe via Telefongespräch oder Zoom-Meeting durchgeführt.
6.4.2 Beim Kauf eines 1:1 Coachings wird per Email oder telefonisch ein Termin vereinbart. Das Coaching wird an diesem Zeitpunkt 1:1 entweder per Telefonat oder via Zoom-Meeting (bei Zoom Video Communications, Inc.) durchgeführt.
6.4.3 Der Kunde registriert sich kostenlos bei Zoom unter: https://zoom.us/de-de/freesignup.html. Zoom Video Communications ist ein US-amerikanisches Softwareunternehmen mit Sitz im kalifornischen San José, das Software für Videokonferenzen anbietet.
6.4.4 Der Kunde erhält am Tag des Coachings die Zugangsdaten für das Zoom-Meeting  für den bevorstehenden Termin.
6.4.5 Das Coaching wir durch die Referentin Frau Yvonne Benschneider (nachfolgend „Referentin“ genannt) durchgeführt.
6.5 Ein Anspruch aller Produkte auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung.

 

7. Terminverschiebung oder Stornierung des Coachings
7.1 Die Durchführung des Coachings erfolgt durch die Referentin. Sollte ein Coaching von ihrer Seite aus, z. B. durch Krankheit ausfallen, wird ein neuer Termin vereinbart.
7.2 Ich bin berechtigt, ein Coaching kurzfristig abzusagen, falls sich nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben.
7.3 Ebenfalls bin ich berechtigt, ein 1:1 oder Gruppen-Coaching bzw. einen Workshop abzusagen, falls die Referentin kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann. 
7.4 In den Fällen 7.2 und 7.4 erhält der Kunde die Teilnahmegebühr von mir zurück. Weitergehende Kosten, die dem Kunden angefallen sind, werden nicht übernommen. 
7.5 Sagt der Kunde einen Termin ab, so wird kurzfristig ein neuer Termin vereinbart.
7.6 Verhält der Kunde sich vertragswidrig, indem er gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, habe ich das Recht, ihn von dem Coaching  auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Kunde den Ablauf des Coachings stört und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt. In diesem Fall werden keine Kosten zurück erstattet.

 

8. Verschwiegenheitspflicht und Geschäftsgeheimnis
8.1 Ich verpflichte mich während und nach des Coachings, über alle vertraulichen Informationen vom Kunden bekannt gewordenen Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie vertraulichen Informationen Stillschweigen zu bewahren. Gleiches gilt für die mir übergebenen Unterlagen und mitgeteilten Kenntnisse.
8.2 Alle Informationen, die der Kunde während des Coachings erhält, die von mir entwickelten Ideen und Konzepte zu verwenden unterliegen dem Geschäftsgeheimnis und sind geheim zu halten.
8.3 Der Kunde verpflichtet sich das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren. Zudem ist der Kunde nicht berechtigt, diese Informationen außerhalb des Vertrages zu nutzen. Die kommerzielle Nutzung ist in jedem Fall untersagt und bedarf immer einer ausdrücklichen Erlaubnis meinerseits. 
8.4 Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.

 

9. Widerrufsrecht
9.1 Bei Coaching-Produkten gibt es ein Widerrufsrecht für den Kunden (gilt nicht für 7.2 und 7.3):
9.1.1 Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
9.1.2 Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem Sie die Bestätigung der Buchung eines Coachings durch den Onlineshop erhalten.

- Widerrufsbelehrung -
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir Roland Benschneider Marga-von-Etzdorf-Straße 38, 14089 Berlin, info@ybenschneider-shop.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werde ich Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen.
- Ende der Widerrufsbelehrung -

 

9.2 Bei digitalen Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
9.2.1  Wenn ein digitales Produkt vom Kunden gekauft wird und er direkt den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommt, verzichtet der Kunde auf sein ihm zustehendes Widerspruchsrecht.
9.2.2 Darauf verweise ich in der Produktbeschreibung und direkt vor Abschluss der Bestellung.
9.2.3 Ich weise den Kunden deshalb darauf hin, dass er auf sein zustehendes 14 tägiges Widerrufsrecht verzichtet, da er:
- direkt das Grafikmaterial downloaden kann.
9.3 Bei individuellen Grafikmaterial-Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
9.3.1 Bei Produkten, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, verzichtet der Kunde auf sein ihm zustehendes Widerspruchsrecht.
9.3.2 Darauf verweise ich in der Produktbeschreibung und direkt vor Abschluss der Bestellung.
9.3.3 Ich weise den Kunden deshalb darauf hin, dass er auf sein zustehendes 14 tägiges Widerrufsrecht verzichtet, da er:
- direkt das Grafikmaterial eine auf ihm zugeschnittene individuelle Auswahl des Grafikmaterials erhält.

 

10. Transportschäden
10.1 Für Verbraucher gilt: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so soll der Kunde solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller reklamieren und mit mir unverzüglich Kontakt aufnehmen. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für seine gesetzlichen Ansprüche und dessen Durchsetzung, insbesondere seine Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Der Kunde hilft mir aber meine eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
10.2 Für Unternehmer gilt: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf den Kunden über, sobald ich die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben. Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht. Unterlässt der Kunde die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.

 

11. Urheber- und Nutzungsrechte
11.1 An meinen angebotenen digitalen Produkten habe ich ein Urheberrecht.
11.2 Soweit ich dem Kunden den Download von digitalen Inhalten ausdrücklich ermögliche, erwirbt der Kunde ein zeitlich unbeschränktes, einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den kommerziellen und nicht-kommerziellen Gebrauch.
11.3 Für den Fall, dass der Kunde gegen die Bestimmung Abschnitts 11.2 verstößt, steht mir das Recht zu, vom Kunden eine Vertragsstrafe zu fordern. Die Höhe bestimme ich nach Ermessen. 

 

12. Gewährleistung und Garantien
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen findet der Kunde jeweils beim Produkt.

13. Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist mir sehr wichtig. Ich bemühe mich daher, die Sicherheit deiner persönlichen Daten zu jedem Zeitpunkt zu gewährleisten. In Bezug auf die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten verweise ich auf die Datenschutzerklärung unter: www.ybenschneider-shop.de/datenschutz  

14. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, der Kunde hier findet. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bin ich nicht verpflichtet und nicht bereit.

17. Schlussbestimmungen
Sind Sie Unternehmer, dann gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.